Regulamin

§ 1. STRONY TRANSAKCJI I PRZEDMIOTY TRANSAKCJI

1. Sklep internetowy sklep.sferawent.pl jest prowadzony przez firmę Sferawent R. Pękowski, M. Legin z siedzibą w Cieszynie, przy ul. Bobreckiej 30a, wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Cieszyna pod numerem 7531/00 - zwaną dalej Sprzedawcą.

2. Stroną dokonującą zakupów w sklepie internetowym sklep.sferawent.pl jest pełnoletnia osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej - zwaną dalej Kupującym.

3. Przedmiotami prowadzonych poprzez Strony transakcji w sieci Internet są towary wymienione w ofercie Sprzedawcy, przedstawione na stronie internetowej sklep.sferawent.pl w chwili składania zamówienia.

4. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w ofercie Sprzedawcy wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Do cen towarów należy doliczyć koszty dostawy podane w formularzu zamówienia. Koszt dostawy jest uzalezniony od wybranej w zamówieniu formy dostawy.

5. Ceny podane przy każdym towarze są wiążące w chwili składania przez Kupującego zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian.

6. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie Sprzedawcy są fabrycznie nowe, posiadają wymagane przez polskie prawo atesty, instrukcje obsługi i są objęte gwarancjami poszczególnych producentów.

§ 2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Do skutecznego złożenia zamówienia w sklepie internetowym e-term.pl, niezbędny jest komputer z procesorem min. 200MHz, 64MB RAM, kartą graficzną obsługującą rozdzielczość 800x600 i 256 kolorów oraz przeglądarka stron internetowych (Internet Explorer (wersja >= 5.5), Mozilla Firefox, Opera) a także klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularza zamówienia.

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.

3. Składanie zamówień odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronie internetowej sklepu. Podczas składania zamówienia, Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego.

4. Po złożeniu przez Kupującego zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę oznacza, że zamówienie nie zostało przyjęte do realizacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dodatkowej, telefonicznej weryfikacji otrzymanych zamówień.

5. Czas wysyłki zamówienia jest to przybliżony czas, który upływa od momentu potwierdzenia zamówienia do chwili wydania towaru przewoźnikowi, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze. Czas wysyłki jest oznaczony w opisach poszczególnych towarów. Towary zostały podzielone na cztery grupy: towary z czasem wysyłki do 48 godzin, towary wysyłane do 4 dni, towary wysyłane do 7 dni, towary wysyłane do 14 dni. W przypadku chwilowej niedostępności całości lub części towarów objętych zamówieniem, Kupujący zostanie o tym poinformowany. Do Kupującego będzie należała decyzja, co do sposobu realizacji zamówienia, tj. częściowej jego realizacji, wydłużenia czasu oczekiwania, lub anulowania całości zamówienia.

§ 3. FORMY PŁATNOSCI

1. Przelew na rachunek bankowy przed dostawą/odbiorem zamówionych towarów: PKO BP 52 1020 1390 0000 6802 0224 0505. Jako tytuł przelewu należy wpisać przypisany numer zamówienia przesłany na adres e-mail.

2. Gotówka przy odbiorze zamówionych towarów - w zależności od formy dostawy/odbioru: pracownikowi firmy kurierskiej DHL, pracownikowi firmy SFERAWENT.

    

§ 4. DOSTAWA/ODBIÓR TOWARÓW

1. Dostawy towarów zamawianych w sklepie internetowym sklep.sferawent.pl realizowane są na terenie całego kraju. (Polska)

2. Dostawa towaru realizowana jest ubezpieczoną przesyłką we współpracy z firmą kurierską DHL Express. W momencie przekazania towaru do przewozu firmie kurierskiej DHL, Kupujący jest powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie informacji elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu. Kupujący otrzymuje w przesłanej informacji numer listu przewozowego oraz datę wysłania towaru.

3. Koszt dostawy jest doliczany do zamówienia automatycznie, po zaznaczeniu w trakcie zamawiania wybranej formy dostawy. Koszt dostawy towaru w całości pokrywa Kupujący.

4. Kupujący ma prawo wyboru formy dostawy/odbioru zamówionych towarów:
   a) Odbiór osobisty w Cieszynie ul. Bobrecka 30a (płatność w formie przedpłaty na konto bankowe) - Zamówienie można odbierać w Biurze Logistyki SFERAWENT, Cieszyn ul. Bobrecka 30a, w godzinach 8:00-18:00, po zmianie statusu zamówienia na "Do odebrania w Biurze Logistyki SFERAWENT". Płatność za zakupione towary bez dodatkowych kosztów dostawy.
   
   b) Odbiór osobisty w Cieszynie ul. Bobrecka 30a (płatność gotówką przy odbiorze) - Zamówienie można odbierać w Biurze Logistyki SFERAWENT, Cieszyn ul. Bobrecka 30a, w godzinach 80:00-18:00, po zmianie statusu zamówienia na "Do odebrania w Biurze Logistyki SFERAWENT". Płatność za zakupione towary bez dodatkowych kosztów dostawy.
   
   c) Kurier DHL EXPRESS - (płatność w formie przedpłaty na konto bankowe) - Pełną wartość zamówienia wraz z kosztami przesyłki należy wpłacić na podane w zamówieniu konto bankowe. Wysyłka zamówienia następuje po zaksięgowaniu na koncie bankowym pełnej wartości zamówienia.
   
   d) Kurier DHL EXPRESS - pobranie (płatność gotówką przy odbiorze) - Wysyłka zamówienia następuje po mailowym potwierdzeniu zamówienia. Pełna wartość zamówienia wraz z kosztami przesyłki płatna gotówką w momencie doręczenia przesyłki.

5. Z chwilą wydania towaru przechodzą na Kupującego prawo własności towaru, korzyści i ciężary związane z towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru.

6. Odbiór przesyłki od kuriera DHL musi zostać potwierdzony przez Kupującego czytelnym podpisem na dokumencie przewozowym (liście przewozowym).

7. Odbierając przesyłkę od kuriera DHL Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia czy dostarczona przesyłka nie jest naruszona, czy nie doznała ona ubytku lub uszkodzenia dającego się z zewnątrz zauważyć (szkoda jawna). W przypadku zastrzeżeń, co do stanu doręczanej przesyłki, należy przed podpisaniem listu przewozowego, spisać z kurierem protokół szkodowy. Druk protokołu szkodowego posiada kurier DHL. W treści protokołu należy dokładnie określić stan przesyłki i ewentualne przyczyny szkody. Protokół musi być podpisany przez kuriera DHL i Kupującego. Zapis o sporządzeniu protokołu szkodowego winien być zamieszczony na liście przewozowym.

8. Jeżeli po odbiorze przesyłki i po potwierdzeniu listu przewozowego, Kupujący stwierdzi, że towar znajdujący się w przesyłce doznał w czasie przewozu, ubytku lub uszkodzenia nie dającego się z zewnątrz zauważyć (szkoda ukryta), to winien w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od daty odbioru przesyłki, zażądać od firmy kurierskiej DHL protokolarnego ustalenia stanu przesyłki.

9. DHL ponosi odpowiedzialność za utratę, ubytek lub uszkodzenia przesyłki powstałe od przyjęcia jej do przewozu aż do chwili wydania oraz za opóźnienia w przewozie przesyłki.

    

§ 5. GWARANCJE I SERWIS

1. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie Sprzedawcy są fabrycznie nowe, posiadają wymagane przez polskie prawo atesty i są objęte gwarancjami poszczególnych producentów lub importerów. Okres gwarancji jest uzależniony od producenta oraz rodzaju towaru. Okresy gwarancji producentów są podawane w opisach poszczególnych towarów.

2. Zwracamy uwagę na zamieszczony w niektórych kartach gwarancyjnych wymóg montażu urządzeń przez osoby posiadające wymagane prawem uprawnienia pod rygorem utraty gwarancji.

3. Kupujący wraz z zamówionym towarem otrzymuje potwierdzoną przez Sprzedawcę kartę gwarancyjną autoryzowanego serwisu producenta oraz instrukcję obsługi. Wszelkie problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowane punkty serwisowe producentów na terenie Polski. Adresy punktów serwisowych znajdują się w kartach gwarancyjnych oraz na stronach internetowych producentów.

    

§ 6. REKLAMACJE I ZWROTY

1. Jeżeli w trakcie użytkowania towaru Kupujący stwierdzi, że towar posiada wady techniczne, lub jest niezgodny z umową może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta, we wskazanych w karcie gwarancyjnej punktach serwisowych (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta) lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną za pośrednictwem Sprzedawcy. W celu przeprowadzenia reklamacji poprzez Sprzedawcę, należy skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko Kupującego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji. Czas rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę wynosi 14 dni roboczych licząc od dnia wniesienia reklamacji skutecznej, tj. zawierającej komplet wymaganych dokumentów od Kupującego.

2. Ewentualne ubytki lub uszkodzenia towaru powstałe podczas przewozu, dające się z zewnątrz zauważyć, należy zgłosić w momencie odbioru przesyłki, przed podpisaniem listu przewozowego kurierowi DHL i spisać protokół szkodowy oraz skontaktować się ze Sprzedawcą. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej ubytków lub uszkodzeń powstałych podczas przewozu, dających się z zewnątrz zauważyć, jest spisanie w momencie odbioru protokołu szkodowego (szczegółowo opisującego stan przesyłki i ewentualne przyczyny szkody) oraz przesłanie oryginału na adres do korespondencji Sprzedawcy: SFERAWENT ul. Bobrecka 30a 43-400 Cieszyn. Czas rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę wynosi 14 dni roboczych licząc od dnia wniesienia reklamacji skutecznej, tj. zawierającej komplet wymaganych dokumentów od Kupującego.

3. Jeżeli po odbiorze przesyłki i potwierdzeniu listu przewozowego, Kupujący stwierdzi, że towar znajdujący się w przesyłce doznał w czasie przewozu ubytku lub uszkodzenia nie dającego się z zewnątrz zauważyć i zażądał od firmy kurierskiej w nieprzekraczalnym terminie 7 dni protokolarnego ustalenia stanu przesyłki, to wówczas samodzielnie składa reklamację do firmy kurierskiej DHL, za pośrednictwem formularza "druk reklamacja - interwencja". Do reklamacji należy dołączyć: oryginał listu przewozowego (egzemplarz pozostawiony przez kuriera), potwierdzoną za zgodność z oryginałem kserokopię dokumentu potwierdzającego wartość szkody w zależności od jej rodzaju (faktura VAT, rachunek za naprawę/kalkulację kosztów naprawy), oryginał protokołu szkodowego.

4. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271) Kupujacy jako Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty odbioru towaru, zawiadamiając o tym Sprzedawcę mailowo lub listem poleconym.

5. W razie skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży, Kupujący winien niezwłocznie przesłać zakupiony towar wraz z oświadczeniem oraz kserokopią faktury VAT na adres Sprzedawcy - SFERAWENT ul. Bobrecka 30a, 43-400 Cieszyn z dopiskiem "zwrot", nie później niż do 14 dni od daty zawiadomienia. Kupujący dokonuje zwrotu na własny koszt ubezpieczoną przesyłką kurierską.

6. Zwrot zostanie przez Sprzedawcę przyjęty pod warunkiem, że towar jest w stanie niezmienionym, nie posiada śladów użycia, nie został w żaden sposób uszkodzony, posiada niezniszczone opakowanie producenta, dokumentacje techniczną i kartę gwarancyjną.

7. Zwroty towarów przesłane na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane.

8. Sprzedawca po otrzymaniu i zweryfikowaniu z wynikiem pozytywnym zwracanych towarów prześle do Kupującego fakturę korygującą na zwrócone towary celem potwierdzenia kopii faktury korygującej i odesłania jej na adres Sprzedawcy.

9. Sprzedawca po otrzymaniu potwierdzonej kopii faktury korygującej dokona zwrotu należności za zwrócone towary, w terminie 14 dni na podany przez Kupującego rachunek bankowy.

10. Zwrócone towary nie spełniające wymagań zawartych w § 6 pkt 6 będą postawione do dyspozycji Kupującego przez okres 30 dni, a po tym terminie zezłomowane.

11. Koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi.

     

§ 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Składając zamówienie Kupujący akceptuje powyższy regulamin.

2. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego (kolor, proporcje itp.) nie mogą stanowić podstawy reklamacji zakupionych towarów.

3. Wszystkie wymienione towary i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

4. Zawartość internetowego sklepu sklep.sferawent.p (tj. towary wraz z cenami) nie stanowi oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.

5. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym sklep.sferawent.pl jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę SFERAWENT danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zmianami). Dane osobowe Kupującego będą wykorzystywane jedynie w celu skutecznego potwierdzenia zamówienia oraz dostawy towaru pod wskazany przez Kupującego adres. Kupujący ma prawo do wglądu w przechowywane przez Sprzedawcę dane osobowe, ich zmiany lub całkowitego usunięcia z systemu.

6. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz.1495) Kupujący nabywając sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Sprzęt należy odesłać na własny koszt na adres SFERAWENT ul. Bobrecka 30a, 43-400 Cieszyn, po uprzednim poinformowaniu o tym Sprzedawcy.

7. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

8. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (tekst jednolity Dz. U. z 2000 nr 50 poz. 601 z późn. zm.), chyba że ma zastosowanie ustawa z dnia 12 czerwca 2003 r. Prawo Pocztowe Dz. U. nr 130 poz. 1188 z późn. zm.),